Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Marketing Laab C.A., con domicilio en Res. Los Caracaros, Edf. Castaño, Naguanagua, Carabobo 2001, Venezuela. Teléfono: +58 424-442-6241.

SyncLead es una plataforma CRM operada por Marketing Laab C.A. destinada a anunciantes de Meta Ads para gestionar leads, seguimiento comercial y conversiones.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña de los usuarios registrados.
• Datos de leads: nombre, teléfono, correo, ciudad y otros datos de contacto que los clientes de SyncLead ingresan a la plataforma.
• Datos de campañas: métricas de rendimiento de Meta Ads (gasto, impresiones, clics) obtenidas con el consentimiento del anunciante.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma e información del navegador para fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Uso de los datos de la plataforma Meta

SyncLead accede a datos de la plataforma de Meta (incluyendo leads de Meta Lead Ads y métricas de campañas publicitarias) con el único fin de prestar el servicio contratado por el anunciante: centralizar y gestionar sus leads y medir el rendimiento de sus campañas.

Los datos obtenidos de Meta no se venden, no se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio y no se utilizan con fines publicitarios propios.

4. Finalidad del tratamiento

• Proveer y mejorar los servicios de SyncLead.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con la cuenta.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. Estos proveedores incluyen, entre otros, Vercel (alojamiento), Neon (base de datos) y Resend (correo electrónico).

6. Retención de datos

Los datos de leads se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de IP y agente de usuario se anulan automáticamente a los 90 días. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado AES-256 para tokens y credenciales sensibles, conexiones HTTPS en todo momento y controles de acceso basados en roles. Ningún token de Meta se expone fuera del entorno de servidor.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al pie de esta página.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma.

10. Contacto

Marketing Laab C.A.
Res. Los Caracaros, Edf. Castaño
Naguanagua, Carabobo 2001, Venezuela
+58 424-442-6241